Szanowni Państwo

Look Pożyczka Sp. z o.o. z/s w Częstochowie przy ul. Okulickiego 61, 42-218 Częstochowa (dalej „Spółka”), informuje, że na skutek decyzji zobowiązującej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nr RŁO-4/2022 wydanej w dniu 30 czerwca 2022 r. wprowadziła nowe wzorce umów, zmieniła sposób pobierania opłat i wprowadziła możliwość uzyskania rekompensat dla Klientów.

Treść decyzji jest dostępna na stronie www Urzędu, pod adresem: www.uokik.gov.pl

Zwrot części kosztów kredytu - prawa konsumenta

W związku z decyzją Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z dnia 30 czerwca 2022 r. o numerze RŁO-4/2022 ,informujemy, że Klienci którzy zawarli z nami umowy kredytu konsumenckiego i dokonali przedterminowej spłaty całości lub części tego kredytu, mają możliwość otrzymania zwrotu części kosztów kredytu, o ile takiego zwrotu nie otrzymali wcześniej.

Kwota zwrotu będzie proporcjonalna do okresu, o który skrócono czas obowiązywania umowy i zostanie obliczona przy zastosowaniu tzw. „metody liniowej”. Wartość należną do zwrotu można sprawdzić z użyciem kalkulatora znajdującego się na stronie internetowej https://finanse.uokik.gov.pl/kalkulator-wczesniejszej-splaty/

Ponadto, według wyboru Klienta Spółka w miejsce zwrotu może przyznać także obniżenie kosztów aktualnego kredytu konsumenckiego (o ile Klient zawarł ze Spółką taką umowę) – wówczas obniżenie kosztów aktualnego kredytu nastąpi o równowartość należnego konsumentowi zwrotu.

W celu wykonania tego uprawnienia wystarczy skontaktować się z nami na adres e-mail: kontakt@lookpozyczka.pl, pocztą tradycyjną na adres siedziby Spółki — ul. Okulickiego 61, 42-218 Częstochowa, bezpośrednio do rąk konsultanta obsługującego Państwa umowę lub telefonicznie, pod numerem telefonu: + 48 34 300 04 43 i złożyć dyspozycję zwrotu lub wyboru obniżenia kosztów aktualnego kredytu. W przypadku zwrotu środków, bardzo prosimy przy tym, o podanie aktualnych danych, umożliwiających realizację zwrotu tj. numeru rachunku bankowego lub aktualnych danych adresowych do przekazu pocztowego.

Spółka w terminie 60 dni od daty otrzymania dyspozycji dokona zwrotu środków w sposób wskazany przez reklamującego — tj. na rachunek bankowy lub przekazem pocztowym.

Zwrot kosztów kredytu w wysokości przekraczającej maksymalne pozaodsetkowe koszty kredytu — prawa konsumenta

W związku z decyzją Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z dnia 30 czerwca 2022 r. o numerze RŁO-4/2022, Spółka jest zobowiązana do zwrotu kosztów kredytu konsumenckiego, w zakresie, w jakim przekraczają one maksymalną wysokość pozaodsetkowych kosztów kredytu. Zwrot zostanie dokonany na rzecz Klientów, którzy zapłacili Spółce takie błędnie pobrane koszty.

Wyjaśniamy, że na skutek błędnej kwalifikacji opłat do całkowitej kwoty kredytu, Spółka mogła niezasadnie naliczać Pożyczkobiorcom koszty kredytu w wysokości przekraczającej określoną w art. 36a ust 3 ustawy z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim oraz określoną w art. 8d ustawy z dnia 2 marca 2020 r. o szczególnych rozwiązaniach związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych (Dz. U. z 2020 r. poz. 374 ze zm.).

W celu wykonania tego uprawnienia wystarczy skontaktować się z nami na adres e-mail: kontakt@lookpozyczka.pl, pocztą tradycyjną na adres siedziby Spółki — ul. Okulickiego 61, 42-218 Częstochowa, bezpośrednio do rąk konsultanta obsługującego Państwa umowę lub telefonicznie, pod numerem telefonu: + 48 34 300 04 43 i złożyć dyspozycję zwrotu. Bardzo prosimy przy tym, o podanie aktualnych danych, umożliwiających realizację zwrotu środków tj. numeru rachunku bankowego lub aktualnych danych adresowych do przekazu pocztowego.

Spółka w terminie 60 dni od daty otrzymania dyspozycji dokona zwrotu środków w sposób wskazany przez reklamującego — tj. na rachunek bankowy lub przekazem pocztowym.

Błędne informacje o całkowitym koszcie kredytu i całkowitej kwocie kredytu — prawa konsumenta

W związku z decyzją Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z dnia 30 czerwca 2022 r. o numerze RŁO-4/2022, Spółka proponuje realizację następującego przysporzenia:

1. w przypadku klientów, którzy w terminie spłacają kredyt: skorzystania z przysporzenia konsumenckiego w wysokości 5% całkowitego kosztu pożyczki, poprzez jego obniżenie o wskazane 5%, pod warunkiem, że Klient, złoży dyspozycję zawierającą żądanie skorzystania z tego przysporzenia konsumenckiego;
2. w przypadku Klientów, którzy w terminie spłacili kredyt: skorzystania z przysporzenia konsumenckiego w wysokości 10 % pobranej od nich przez Look Pożyczka Sp. z o.o. opłaty przygotowawczej, pod warunkiem, że Klient, złoży dyspozycję zawierającą żądanie skorzystania z tego przysporzenia konsumenckiego oraz wskaże rachunek bankowy lub dane do przekazu pocztowego do wypłaty.

W celu wykonania tego uprawnienia wystarczy skontaktować się z nami na adres e-mail: kontakt@lookpozyczka.pl, pocztą tradycyjną na adres siedziby Spółki — ul. Okulickiego 61, 42-218 Częstochowa, bezpośrednio do rąk konsultanta obsługującego Państwa umowę lub telefonicznie, pod numerem telefonu: + 48 34 300 04 43 i złożyć dyspozycję zwrotu. Bardzo prosimy przy tym, o podanie aktualnych danych, umożliwiających realizację zwrotu środków tj. numeru rachunku bankowego lub aktualnych danych adresowych do przekazu pocztowego.

Spółka w terminie 60 dni od daty otrzymania dyspozycji dokona zwrotu środków w sposób wskazany przez reklamującego — tj. na rachunek bankowy lub przekazem pocztowym.

Powyższa propozycja jest przeznaczona dla Klientów, których umowy kredytu konsumenckiego i formularze informacyjne zawierają nieprawidłowo sformułowane informacje na temat całkowitej kwoty kredytu i całkowitego kosztu pożyczki.

Pozycje dotyczące całkowitej kwoty kredytu - „Całkowita kwota pożyczki” w formularzu informacyjnym i „Wysokość udzielonej pożyczki” w umowie kredytu konsumenckiego, nie powinny obejmować kredytowanej opłaty przygotowawczej, która była faktycznym elementem kosztu pożyczki.

Pozycja dotycząca całkowitego kosztu kredytu („Całkowity koszt pożyczki”) w umowie kredytu konsumenckiego powinna obejmować także opłatę za pakiet „Pieniądze do domu”.

Z tego względu Spółka wyeliminowała z aktualnych wzorców umowy opłatę przygotowawczą i pojęcie „Łączne zobowiązanie", którego definicja mogła wprowadzać w błąd, a obsługa pożyczki w domu została włączona do całkowitego kosztu kredytu.

Szczegóły dotyczące powyższych zobowiązań i ich zakres określono w Decyzji Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów numer RŁO-4/2022 z dnia 30 czerwca 2022 r., dostępnej pod poniższym linkiem bezpośrednio na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

Treść decyzji nr RŁO-4/2022

Jednocześnie informujemy, że w świetle decyzji Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z dnia 30 czerwca 2022 r. o numerze RŁO-4/2022, uprawdopodobnione nieprawidłowości obejmowały:

1. naruszenie obowiązku informacyjnego w umowie kredytu konsumenckiego, co do stopy odsetek w stosunku dziennym w przypadku odstąpienia przez konsumenta od umowy — wynosi ona 0%;
2. naruszenie obowiązku informacyjnego w umowie kredytu konsumenckiego, poprzez niewskazanie organu nadzoru, którym jest Prezes Urzędu Konkurencji i Konsumentów;
3. naruszenie obowiązku informacyjnego w umowie kredytu konsumenckiego, poprzez niewskazanie procedury reklamacyjnej;
4. nieobniżanie proporcjonalnego całkowitego kosztu kredytu w przypadku dokonania jego spłaty przed terminem;
5. pobieranie od konsumentów pozaodsetkowych kosztów kredytu w wysokości przekraczającej limity ustawowe;
6. wprowadzanie w błąd co do proporcji między całkowitym kosztem kredytu a całkowitą kwotą kredytu, poprzez wadliwe zaliczanie niektórych pozycji do kwoty kredytu, podczas gdy były one kosztem kredytu.